Відгуки про компанію BULATOCHKA
- Покупатель
Купила мужу на подарок дрель Dewalt и очень была приятно удивлена оперативной доставкой и консультацией менеджера. Однозначно рекомендую и буду обращаться еще! Спасибо Вам.
Спасибо Вам большое, нам очень приятно, что вы получили тот сервис и тот товар который вы хотели! Оставайтесь и дальше с нашей компанией и получайте дополнительный скидки и бонусные предложения! Не забывайте подписываться на нас в соцсетях! С уважением администрация!
- Покупатель
Дякуємо велике за оперативний і кваліфікованний сервіс у підборі мотоблоку. Ми дуже задоволенні мотоблоком WEIMA, дизель, сусіди усі локті відкусила! Дуже велике спасибі за доставку товару до двору, а також за відеоогляд на каналі! Емоції супер, навіть більше ніж коли купляли автомобіль! Тому рекомендую Bulatochka, від міста Вінниця.
Дякуємо і Вам за душевний відгук, мало хто з покупців знаходить час на написання відгуку, більшість пишуть, якщо у них щось сталось або хочуть щоб і другим було не добре! Тому якщо людині недобре вона завжди напишить, а ось якщо навпаки у людини все гаразд, нажаль немає у таких людей часу на написання! Вам велике дякуємо і чекаємо знову ваших замовлень! З повагою адміністрація!
- Сергей
После моего негативного отзыва о компании со мной по телефону связался представитель и стал мне врать, что мне звонили, но я не отвечал. Неотвеченных звонков и сообщений о пропущенных вызовах у меня на телефоне не было.
Далее представитель сказал, что сейчас будет уточнять наличие заказанного мною товара (хотя на сайте продавца указано, что товар в наличии, продавец видел что я заказывал и мог до звонка проверить наличие товара).
Через 40 минут представитель продавца перезвонил мне, сказал, что товар в наличии, но цена на него на 30% выше, чем указана на сайте и в моём заказе. Я высказал желание приобрести товар по цене, указанной в заказе, но получил отказ. Хотя заказ еще вчера был принят компанией и компания до сих пор так и не отказалась от выполнения заказа.
Однозначно не рекомендую данную шарашкину контору: врут, меняют цену как хотят, отказываются выполнять свои обязательства.Спасибо за комментарий, извиняемся за причиненные неудобства, может технические проблемы с телефонией, заказ Ваш видим в корзине, сейчас с Вами свяжется наш менеджер! С уважением администрация!
Через 19 дней после заказа????
- Сергей
Сделал заказ на Культиватор электрический Hyundai T2000Е 16.09.2019.
Через сутки со мной так никто и не связался. Звонил сам на номер, указанный на сайте магазина - телефон выключен.
Пытался связаться с магазином через форму "Отправьте нам сообщение" на сайте магазина - никакой реакции. Оставлял свой номер телефона на сайте магазина на кнопке "Перезвоним в течении 30 секунд" - снова никакой реакции, никто не перезванивает.Спасибо за комментарий, извиняемся за причиненные неудобства, может технические проблемы с телефонией, заказ Ваш видим в корзине, сейчас с Вами свяжется наш менеджер! С уважением администрация!
После моего негативного отзыва о компании со мной по телефону связался представитель и стал мне врать, что мне звонили, но я не отвечал. Неотвеченных звонков и сообщений о пропущенных вызовах у меня на телефоне не было.
Далее представитель сказал, что сейчас будет уточнять наличие заказанного мною товара (хотя на сайте продавца указано, что товар в наличии, продавец видел что я заказывал и мог до звонка проверить наличие товара).
Через 40 минут представитель продавца перезвонил мне, сказал, что товар в наличии, но цена на него на 30% выше, чем указана на сайте и в моём заказе. Я высказал желание приобрести товар по цене, указанной в заказе, но получил отказ. Хотя заказ еще вчера был принят компанией и компания до сих пор так и не отказалась от выполнения заказа.
Однозначно не рекомендую данную шарашкину контору: врут, меняют цену как хотят, отказываются выполнять свои обязательства.Спасибо за Ваш отзыв и Ваш комментарий, извиняемся, если мы не смогли Вам помочь!
Но хотелось бы для Вас и для многих других подобных клиентов сообщить - если не хотите покупать товар, а хотите бесплатно, просто напишите, может мы Вам и подарим (мы же люди). А вот если хотите приобрести, уточните наличие, стоимость, проанализируйте конкурентов, купите и самое важное - получите профессиональный дальнейший сервис!
По поводу ваших высказываний в сторону нашей компании, пусть это останется на вашей совести, значит это Ваше мнение и оно имеет право - быть, значит так вы видите ситуацию!
Если Вам удастся купить дешевле товар который вы хотели купить, значит удача на вашей стороне!
С уважением администрация!Вместо того, чтобы признать свою вину Вы продолжаете всё переводить на клиента.
Именно Вы не стали связываться со мной и игнорировали мои звонки (ответили только после негативного комментария). При этом Ваш представитель просил удалить негативный отзыв, мотивируя тем, что он же всё таки позвонил. Ещё раз: я готов был купить товар за цену, указанную в заказе. И у Вас на сайте было указано, что товар в наличии. Именно Вы (и Ваши сотрудники) не знаете ни о наличии у Вас товара, ни о его цене. И уточняете наличие и цену не до звонка клиенту, а после. То, что Вы на ходу поменяли цену - это Ваша ошибка, которую Вы сейчас пытаетесь переложить на меня.
Приведу Вам простой пример: в супермаркете Вы хотите приобрести товар, но у Вас есть вопросы по нему. Вы час разыскиваете продавца-консультанта и находите его только после жалобы администратору. С полки берёте товар, на полке возле товара указана цена. Вы подходите к кассе оплачивать товар, а Вам говорят, что цена товара выше на 30%. На Ваше недовольство кассир указывает Вам: "А Вы что, хотели, чтоб мы Вам его даром подарили?"
Вы пойдёте в этот супермаркет еще раз или порекомендуете его кому-либо из своих знакомых?
Пусть Ваше отношение к клиенту останется на Вашей совести.
Без уважения, не Ваш клиент.Спасибо за комментарий, прочитайте выше наш комментарий, мы извинились за то что не смогли Вам помочь! А с вашей стороны мы не заметили этого, так как вы нас назвали оскорбили в вашем комментарии, учитесь быть цивилизованными и понимать всегда две стороны, учитесь слышать других людей..... и постарайтесь вчитываться в слова, которые Вам пишут! А написать гадости - этому учиться поверьте не нужно! А покупать вы все равно вы бы не стали, так как о Вас так на PROM.UA отзываються другие компании! С уважением к Вам, компания в которой нет продукции для таких клиентов!
Вы продолжаете обвинять меня в Ваших ошибках. Учитесь быть цивилизованными продавцами и следовать ЗоЗП. Или Вы скажете, что на Вас ЗоЗП не распространяется?
Где я написал гадости? О вранье? А разве вранья не было?
Врать клиенту о том, что ему звонили, когда звонков не было - это просто низко для порядочных людей, к коим Вы не относитесь.
Постарайтесь научится признавать свои ошибки, а не обвинять в них кого угодно, только не себя.
А товар я купил. У другого продавца.
Без уважения к Вам.
PS кстати от выполнения заказа Ваша контора так и не отказалась - заказ до сих пор "висит" у меня в электронном кабинете в статусе "Принят"Спасибо за комментарий, мы рады, что вы приобрели товар который вы искали, удачных Вам сделок в будущем!
- Покупатель
Покупал на Булаточке картофелекопалку для мотоблока Крот 1. Очень доволен данным изделием. Выполненна копалка качественно. Видно что специалисты делали. Буду рекомендовать теперь всем друзьям и знакомым этот магазин.
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что нашли минутку написать его! Не всегда наши клиенты у которых хорошо прошла сделка пишут отзывы, ну конечно когда что-то не так, пишут от души! Да это понятно, негатив наверное легче вывалить на продавца, чем описать хорошие стороны их работы! Но это часть нашей работы, поэтому мы реагируем и на негативные отзывы и позитивные. благодаря Вам мы видим те стороны нашей работы где нужно еще прилагать много усилий и за это Вам спасибо! С уважением администрация!
- Анатолій К.
Замовив Картофелекопалка КМ-3(ВОМ) для мотоблока c ходоуменьшителем. Її відправили за іншою адресою, а потім переадресували. Буває, адес в Україні схожих чимало і це некритична проблема. Отримав я копалку і...: на ножі прутки були приварені в одній позації, потім повідрізувані і попричеплювані, аби незгубились при транспортуванні. Сам ніж впирається у грохітну решітку, що блокує рух одне-одного. Зірочки фіксуються за допомогою гайок (цікаво на яке навантаження таке з,єднання розраховане). Розуму нехватило у творців при штампуванні решітки, перевернути її другою стороною, щоб заусениці, які лишились після штампування залишилися знизу, а не травмували картоплю. Рама грохота має зазор між основною рамою, і якщо фіксуєш одну сторону, то невистачає довжини болта з іншої . Отвір втулки кардану не відповідає діаметру вала - насадити неможливо. На валу перехідника є отвір, немає різьби для фіксування шківа. Зварка корпуса підшипнака з основою перехідника така, що недасть можливості оператору цього виробу довго мучитись - убє зразу при першому навантажені при роботі, і так далі... Окрема подяка подяка менеджеру - оце все він збув за майже 4,500 грн. Про яку безпеку можна говорити - нема до чого придертись. Певно ,треба дати офіційний запит до відповідних служб, нехай перевірять безпеку таких виробів.
Дякуємо за відгук! Вибачаємось, якщо наш сервіс виявився для Вас некорисним або виріб не якісним! Пропонуємо Вам звернутись до нашого Call-centre і ми обовязково разом с Вами знайдемо рішення! Нажаль такі віпадки трапляються, якщо цеповязано з якістю товару, обовязково інформація надійде на виробництво для усунення недоліків, якщо це повязано з сервісом обслуговування ми проаналізуємо ситуацію і зробимо висновки! Це є частина нашої праці! З повагою до Вас адміністрація!
- Віталій М.
Низька якість виготовлення та конструктивні недоліки.
Дякуємо за відгук! Вибачаємось, якщо наш сервіс виявився для Вас некорисним або виріб не якісним! Пропонуємо Вам звернутись до нашого Call-centre і ми обовязково разом с Вами знайдемо рішення! Нажаль такі віпадки трапляються, якщо цеповязано з якістю товару, обовязково інформація надійде на виробництво для усунення недоліків, якщо це повязано з сервісом обслуговування ми проаналізуємо ситуацію і зробимо висновки! Це є частина нашої праці! З повагою до Вас адміністрація!
Доброго дня. Ще до написання відгуку я звертався в тех. підтримку але нажаль ми не дійшли згоди.
Дякуємо, чекайте нашого дзвінка, з вами звяжуться з сервісного відділу!
- дмитрий т.
Заказывал WM170F-S всем доволен,спасибо!
Спасибо большое за Ваш отзыв, надеемся он будет полезен для остальных наших подписчиков и покупателей! Оставайтесь и дальше с нашей компанией и получайте больше бонусов и новинок! С уважением администрация.
- Дмитрий
Очень хорошо сработала менеджер Екатерина Кривошей.Четко отвечала на запросы и консуль-
тировала быстро и понятно. Исправила быстро чужую оплошность. Сразу видно - человек на своём месте.Спасибо большое за Ваш отзыв, который полноценно характеризует нашу компанию и наших сотрудников! Мы не продаём товар, мы стараемся решать вместе с Вами - Ваши потребности! И даже после решения их, мы с вами общаемся долго и плодотворно по всем вопросам! С уважением администрация!
- Виталий Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Спасибо за оценку нашей работы и отзыв о нашей компании! Оставайтесь и дальше с нашей компанией и получайте больше преимуществ! С уважением администрация!